金蝶用户体验中心简称”有意思（UEC）”，成立于2010年

我们所做的一切都是：为用户而创造

“有意思”团队正在做着有意思的用户体验：  http://www.kdued.com/about/

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用户样本是从智慧记的7个QQ群里，一共1050个用户当中抽取的。由于样本都来自于QQ群，所以也有可能造成以下两个方面的偏差。

一是调研结果可能会比总体的计算机水平高一些。

二是加入到用户群里的用户都使用智慧记的时间比较长，对于智慧记比较熟悉。

新用户所占比例较小，所以他们的情况在调研结果当中反应较少。

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从未循规蹈矩，听导游的话，干过什么一本正经之事。玩好了，私结小队登峰顶，玩砸了，警察杀手皆反间。花一两日闲暇时，夜深笑语不舍眠。终归东倒西歪，向晚归去。良辰美景奈何天，赏心乐事亦须还。然在曾是你我初识，相忆总是人间温暖。

来金蝶面试的那一天，印象深刻的是Martilo及路灯君亲切随和的态度同楼下实施顾问们的西装笔挺造成的强烈反差，他们甚至还邀请我加入韶关之行。惊喜之余，我不由得去想——UEC是一个什么样的团队，而设计师们又是一群什么样的家伙。

归属感是天生的

出游的那天必须早起让人感觉压力很大，睡眼惺忪的我摸到公司门口，第一眼就看到了可爱的朝子小姐拿着三国杀要上车，瞬间感觉自己找到党了~三国杀引领着我一路小跑跟上了车，坐在她身旁。路上大家有说有笑，导游甚至还组织我们唱起了歌。朝子小姐的歌声堪比动漫原声，大家纷纷陶醉状。这一路，我们从宅腐届新闻聊到漫画家背后的故事，从大学琐事聊到音乐书本，我们的畅谈大笑，多次引得路灯君和小熊的围观侧目，哈哈。奇怪的是，很多人说归属感要如何如何去培养，其实遇到对的人，归属感是天生的，就和第六感同理嘛。

少有人走的路，除了有春日风光，还有你们

南华寺的旅程多半中规中矩，除了针对N祖们的辈分是如何传承排序这种无厘头的问题进行了颇有深意的讨论之外，我们一行人还晃到僧侣们放生种菜的后院去造访，惊奇地围观一群鹅之中，脖子上有突起的一只。午饭之后，大伙都去洗温泉了，只有我和媚少没去。媚少，美女一枚，必须趁此机会勾搭之，于是说说笑笑，还爬上酒店二楼，眼巴巴地趴在窗前找寻着大家的美丽身影。

夜半杀局

吃完晚饭回到酒店，小明惦记着好吃的，文艺青年七月小伙（以下简称七月）怀揣着他想看的桥，路灯君估摸着能不能找个地方唱K，我们一群人又出洞啦，不过这次吃喝玩乐都没找到，只收获了一堆零食，又回到酒店玩“杀人游戏”。这次除了我们团队，还有两位其他部门的同事小华和展航。一群乱民就这么闹哄哄围坐一团就开场啦。若说那“作案”风格嘛，小熊和朝子小姐总是卖萌扮作无辜，七月和媚少若有所思，路灯君率直坦荡，其他几人争成一团。死人屡屡诈尸，活人云里雾里，法官草菅人命无数，不明就里的乱民在水火中艰难求生，情况几次失控，房间里飘飞着众人混乱的思绪。我们从最初思索着分析着，到后来混乱了糊涂了，直到乱不动糊不了，大家才纷纷倒下，此时已是夜半两点。

丹霞之美，在于我们一同走过

第二天，早上七点半，我们又踏上行程了。车行至丹霞山，山明水秀，小熊提议我们徒步爬山，而不是跟着导游不温不火地游览名胜。我和朝子小姐响应，拾级而上。山路陡滑，看着山岩以那鬼斧神工的弧度矗立在我面前，额头渗出细细的冷汗，还好在小熊和朝子小姐的鼓励下，还能遨游山巅。山溪飞漱林间，夹岸桃花，灼灼其华，山风拂面，不觉飘飘欲仙。

从山上下来，晚霞已经铺在山景之上，两天的韶关之行也就结束了。人间芳菲四月天，丹霞美景金汤泉，不过只是这旅途的点缀，全团出动的欢声笑语才是买不到的奢华！

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往往在一个企业呆太久，或者被一两个客户折磨得太惨，我们会慢慢失去了有意思的创意，而有意思的创意居然变成了拿设计大奖的飞机稿。在互联网广告铺天盖地并且雷同的今天，有意思的广告不仅成为互联网精神的展现，同时也成为战胜对手，取得消费者关注的利器。

广告的渗透

随着交互媒介的扩展，注意力的持续时间日益缩短。而对于那些试图以说明格式推广其产品或服务的公司，任务将是富有挑战性的，难度也不小。在饱和度很高的广告市场，富有创意的广告是吸引受众的少数有效方法之一。这类广告不仅能使受众的接受度大大提升，而且仍然是大家所乐意关注的领域。

广告作为企业、产品营销手段中的一种载体,或多或少对消费者接受产品起到较重的决策性，要不然我们不会整天抱怨广告的质量。消费者往往更愿意接受让他们感觉到尊重与至少看上去可信赖的产品。好的广告吸引消费者阅读、推荐，并且广告语成为日常用语，差的广告往往适得其反，不仅付之白花花的广告费如流水，甚至会触怒它的上帝，后果很严重。

昨日的苦恼

但是绝大多数的企业决策者，产品总监，甚至一些设计师似乎并不知道这些，他们的常见诉求是越大越好的产品图片，越大越好的LOGO尺寸，越大越好的产品介绍文字等等，因为他们认为这样就叫做视觉冲击力,导致的直接结果就是现在大家看到的是千篇一律、毫无想象力的产品介绍，他们的口吻永远都是我们的产品的好处在哪，所以为您提供了什么。长期的产品介绍会让人失去对品牌、产品的新鲜感而产生抵抗心理。

其实，按照普遍企业所说的让人记住他的产品，他的品牌，这没有错，这也确实就是广告所带来的价值。但是方式却是有很多种的，并不仅仅只是放大图片，放大标志来吸引受众的眼球，那只是广告设计中最基础的一部分，很多让人印象深刻的东西往往是那种曾相识，切中软肋的点子，可口可乐和百事可乐只喝其中一种，麦当劳和肯德基只消费其中之一，公司通过广告企图得到更多的回报，必须在整体氛围或者理念上与消费者的思想产生共鸣。

回想一下你刚刚看过的这些广告，这些你看上去新鲜并且不让你讨厌的广告他们其实有一个共同点，就是他们看上去并没有那么讨厌，有点幽默，或者说你至少希望在广告上多呆上几分钟去看看其中含义，看清楚它的产品。这或许有悖于广告的本意，但本编觉得，至少这不是一个没有意义的广告，不会埋没在广告海洋当中充当其中的一个小水滴，他已经完成了它的使命，并且最大限度的获得了关注。而很多时候，找一堆朋友去看明白一个广告也成为一部分人茶余饭后的一项娱乐活动。不得不否认创意广告带来的影响力。

其实说了这些，我们还得回到我们的实际当中，企业文化广告着实让人感觉沮丧，本编也努力改变设计师在其中的限制和束缚。这是俺们公司及时奖励的海报，我将习以为常的冷漠的说辞翻译成了稍微带点感情色彩的语句，画面也因此而得。我的设想是每次有人拿了奖励我们就给他拍张拥抱或者握手的照片，以切合更具感情色彩的词语“祝贺你，辛苦了”。

匆匆一小时赶稿，让大家见笑了，这么厚脸皮好意思拿出来只是想说明，只要我们努力去改变束缚，敢于尝试，始终能有实现个人创意的机会，怕就怕越做越不知道创意的事该由谁来做。

我们应该觉醒

广告不是一个企业，一个产品唯一的生命能源，一个产品从出生到被消费者购买、使用，广告只能占行销方式中的一隅，其中还有公关，促销，渠道等等。。。话又说回来广告说来说去就那么简单，就是说句话给消费者听，关键点也就在这里，怎么样把这句话说好，说些什么消费者才爱听，在广告中是没有用户体验这一说法的，但是广告却在做着用户体验的事情，这就需要我们从生活中摄取创意，也就是说话的方式。

广告出生的意义就是给大众看懂的，但在今天，大量的广告渗透到生活当中的时候,海量的广告信息往往容易削弱人的记忆能力，大家都在寻找创意，去吸引人的注意力，其实互联网公司产品更应如此，在未来的几年时间里，使用互联网产品的用户将主要是80后，90后，我们也必须转变我们的宣传方式，广告方式，找到一种与这个年代的人的对话方式。

设计师包益民，他说过一句话“我们学习英文，有人拿来发短信，有人却写出了《哈利波特》”，其实这话放在哪都适用，因此联想到，广告设计并不仅仅只是拿来做图画，它真正的意义应该像《哈利波特》一样，创造思想，改变世界。

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“有意思”团队祝大家龙年大吉、万事如意！

“有意思”团队在2010年诞生，从最初寥寥数人的小团队经历了迷茫、困境、成长，我们喷薄而出，壮大成为数十人的队伍。数据、用研、交互、视觉；友商网迭代、智慧记用户数突破80万、云+端新战略、kis进军移动产品……回首2011，我们在各个领域奋力拼搏，努力成长，用越来越坚实的臂膀撑起每一个产品的辉煌业绩。在即将到来的2012，可能会有更严峻的形势，更困苦的市场环境，但我们的成长不会止步，有你们的支持，有我们“做最好的用户体验产品”的信念，2012我们会继续创造奇迹，做管理软件业界最好的用户体验中心！

2012，“有意思”在路上！

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我们也许还懵懂，也许认识还肤浅，但从没有停止前进。

我们也许还不够强大，也许还有过忧虑，但，从没有胆怯！！！

你还等什么？？我们就在深圳的 Kingdee软件园 期待你。。。。

友商网2009招聘专题：http://www.youshang.com/html/job/

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EDM设计的前提是：
1、友商联线将持续性的以邮件EDM的形式发给用户。
2、要考虑版式结构的延续性和扩展性。
3、要考虑邮件收发的速度性能。
4、品牌风格的传递。

根据这些前提，我们拟定了设计的基调：
1、框架必须简单，易于扩展。
2、图片精简再精简。装饰性设计集中在广告，及视觉引导的作用上。
3、要有联线的设计特色（这个做了3类风格供参选）

根据这些原则，我尝试做了很多种风格，最后聚焦在3种，方案一：是清爽有质感风格的设计；方案二：非常简洁大方的商务味道的设计；方案三：是有特色情感的风格设计。

最后我们联系了14位用户，请他们帮助调研。决策最终选用哪种方案。但因为时间紧迫，我们仅收到5个问卷反馈。

5份问卷的数据为：
1、无用户选择方案一；
2、设计风格和文字字体上，方案二均以4：1胜出；
3、阅读粘性上，方案二与方案三2：2。

虽然调研基础最少要12份，由于我们的时间有限，仅收到5份就开始总结，但方案二的优势还是很明显的。
最后，我们选定了方案二。 我总结了一下：

其实友商联线15期和14期，在风格设计上是近似的，都是商务风格，简洁大方，蓝色调子，右边为广告区域。视觉设计并没有新的改观和体验。
但内部同事反馈意见说，14期风格不好看，需要重新认真设计。回过头来，我们发现，单纯的设计回到了原点，提升和改进的其实是用户体验。So，不管需求还是规划提意见不能单单指：设计风格不好！更多要站在用户的角度去思考体验的改进！而设计师呢，不能仅仅只关注色调图片的装饰性效果，更多要关注视觉层面的交互设计体验（色彩、图片都是为内容服务的），要更多地多问问、多思考。

15期设计，修改的地方：
1、文字，用了14pix的字号，有助于阅读。
2、主要推送内容加了图片，目的是吸引用户的视觉，能快速聚焦到重要区域。
3、加了导航栏目，帮助用户快速进入其他链接内容。
4、加了hot、new小图标，有视觉引导提示性作用。
5、一级栏目、二级栏目标题，颜色做了区别，更加醒目。
6、加了友好的问候语。
7、规范了部分内容的文字描述。

要做好一个HTML邮件，说简单，还真不怎么复杂，说它复杂，其实也不难。-_-!!

以前写过类似的[ 关于HTML邮件的总结 ]，最近又犯愁，就再唠叨几句。

简单的是：技术实现要求不是太高，只要做好xhtml页面就能使用邮件发送服务来发送。

难的是：如要做到兼容国内几乎所有邮箱，兼容Gmail，Yahoo mail，outlook等，却也有点难度。因为各大邮箱对css，HTML标签的支持程度各不相同，有的会在邮件主体的外层使用一些干扰的样式，有的对图片的支持也不清不楚，邮件客户端就更是千奇百怪。

要想做好最大的兼容性，建议：

1.用table进行布局，想要布局不乱，尽量用他，很多时候web标准在这里行不通，想用float？到了人家的邮箱里，就不一定浮的起来了。。

2.少用图片作为背景，因为outlook 2007和某些web 邮箱是不支持背景图片的。

3.图片给出alt属性，防止图片无法显示时，出现红叉叉。

其他的，请参考上面给出的总结，业界也有不少关于这个话题的好帖子，可以搜索一下。

现在，再谈谈如何在HTML邮件上做一点点用研，提高它的回报率。

首先，有一条是必须的：你所发出的邮件对用户来说，是确实有意义的，而不是在糟蹋广大劳动人民的智慧。

1. 它面向的用户群体主要是某站点的会员，包括购买了产品的用户和没有购买产品的用户，没有购买产品的用户又包含活跃会员与普通用户，往下还可以细分。与用户的沟通，或者说互动，有很多的途径，HTML邮件就是其中之一，[ 虽然我极不推荐用这个古老而收效甚微的方法，其他的方式，往后再聊聊] ，它以精准而著称，如果接受者不是我们的有效目标受众，不但浪费了资源，更违背了HTML邮件或者叫EDM的宗旨及意义。这一点是首先要明确的。

2. 我们来看看这个小用研的重点在哪？先模拟一下用户打开邮件的整个过程：

A、B、C三个点可以说都是关键点，因为这三个点是一个用户真正做决定的点，但是，其中的A是一个EDM能否产生真正应用价值的，是否有存活在这个世界上的时间点。这个地方需要考虑的是标题的创新包装，所以A是这三个点中，最重要的。
B点是视觉风格–>内容的天地，也是用户是否会深入了解该邮件的过程。
C点是真正对用户产生价值的地方，是能否给用户带来效益的地方，也是站点与用户能否双赢的时间段。这一次的用户调研，将主要在这三个点设计调研点。

剩下的，就是控制好样本量和选取合适的调研方法，可以是问卷，访谈，Focus group，可用性实验室等，最简单的，就是问卷和访谈。访谈，可以是真实的面对面的，也可以是通过语音。我们此次的调研主要采用的就是上面提到的前两种，效果还算理想。

]]> http://www.kdued.com/2009/04/html-mail-2/feed/ 3 http://www.kdued.com/2009/04/china-mobile-g3-flash-website/ http://www.kdued.com/2009/04/china-mobile-g3-flash-website/#comments Sun, 26 Apr 2009 18:39:22 +0000 admin http://www.kdued.com/?p=912 在看到7yue博客——“换手来用”的思考 有这么一句话：RIA是一个更趋向于“体验”设计的领域，不仅仅包括“开发人员”，还包括“设计人员”，这些设计师又包括UI设计，交互设计，图形设计，色彩设计，特效设计……一大堆五花八门的设计分支，这个分支可不是“开发人员”玩的转的。偶觉得基本列举了RIA的一些特性。

作为业界最热门的话题：3G，如何让人们了解3G，认识3G，宣传3G，营销3G，中国移动的策划肯定是花了很多心思的，最后，选择了Flash作为载体。最终的制作出来效果也非常棒，形式与内容结合俱佳，细节丰富，与其他两个运营商的区别一下就显现出来，下面就让我们一一来解读这个RIA应用（http://www.chinamobile.com/events/g3/g3book/）。

1、技术实现：Flash +Photoshop +Actionscipt3。之所以用Flash而非Flex，从网站的显示对象来讲，基本是复杂动画和自定义的界面，而不是数据的交互，这方面是Flash的强项。

2、UI设计：场景放在云端，整个意境体现了无线的空中穿梭感觉。处处是LOGO的变幻应用（G3气球），强化突出品牌。表格设计，滚动条设计及图片框等常用的UI组件样式都经过了特制，与整个背景和风格融为一体。美中不足的是视频的播放控制用了Flash的内置控制条，与整个网站风格不符并且高度显得太高了，如也能自行定义，则完美了。

·图片展示

不足：

1、采用了过多的位图

2、资源耗费过高，CPU大概维持在90%左右

3、由于采用了Flash制作的表格样式等，扩展性不强，例如用户如果想要看到更多产品上网本的具体参数，就不能够及时更新，而这是比较关注的用户体验特性。