网站注册那些事儿

前几天光耀童鞋喷了一篇《谈网站注册、登录过程》,今天我们在与小爬童鞋梳理购买流程的时候也谈到了这部分内容。其实注册作为一个网站基本功能再普通不过,但提供不同产品服务的网站对于注册的要求不尽相同,也不是每个网站都有一个体验良好的注册流程。本座在这里简单聊下在不考虑运营指标和商业目的的前提下,基本的注册功能如何设计。

前几天光耀童鞋喷了一篇《谈网站注册、登录过程》,今天我们在与小爬童鞋梳理购买流程的时候也谈到了这部分内容。其实注册作为一个网站基本功能再普通不过,但提供不同产品服务的网站对于注册的要求不尽相同,也不是每个网站都有一个体验良好的注册流程。本座在这里简单聊下在不考虑运营指标和商业目的的前提下,基本的注册功能如何设计。
打开链接是在新窗口还是原窗口是一个最基础的交互方式。但是很多项目进行中,我们的原型设计并没有仔细考虑链接打开方式。而为了满足运营的需要,选择新窗口打开的方式在增多。还有部分网站把一篇不到1000字的文章分还成2页甚至3页展示。那么到底怎么处理这个最基础的交互才是合理的呢?这里稍做分享。
国外大多使用原窗口打开链接,OM19同学总结得非常不错,推荐阅读。我再按照自己的思路整理一下,认为在以下情况下对于新窗口也是可行的:
1.链接可能会打断用户现有任务流的时候,可以选择在新窗口打开(比如一篇博客的某句话链接到了另外一篇文章,建议使用新窗口打开);
2.广告链接,可以选择在新窗口打开;
3.页面包含多个分类链接时:比如三个并列的链接,可以选择新窗口打开(需要看具体情况而定,比如DZ论坛帖子展示页、豆瓣小组话题列表页都是使用了原窗口打开)。
在这里补充几点:
1. 中国用户视乎更喜欢使用新窗口打开然后点击关闭,而非原窗口打开然后后退。这个场景的两种方式其实用户得到的结果差异并不大,更多的是用户习惯(很可惜中国用户被垃圾网站带动得习惯了新窗口了)。
2. 可参考豆瓣,豆瓣除了广告位以外几乎全部是在原窗口打开链接。
3. 新窗口和原窗口打开链接,对于信息架构确实有考验,对于过多依赖后退及关闭窗口操作的站点,表明用户较难通过页面本身顺畅到达想去的页面,只能通过浏览器的工具来辅助实现。
OM19同学还提到一个问题,即我们需要给用户提供好的默认设置还是给用户提供自定义的权利?以上两点在某种情况下确实有一定冲突,比如打开链接的这个案例。用户其实可以选择两种方式来使链接在新窗口中打开
1. 使用“Ctrl+点击”打开链接或使用“Shift+点击”;
2. 使用鼠标右键。
那么按照这个逻辑,所有链接都应该默认原窗口打开,然后用户选择以上两种方式(或者在浏览器选项里修改默认配置)是否先窗口打开。但是很可惜,以上两种方式对于大部分用户是不适用的,这些看似基础的功能用户可能根本不知道更别谈使用了。所以做好默认还是非常重要,做好默认设置对于初级中级用户而言是友好的,而用户自定义权利更多情况可以考虑给予高级用户使用。
定义网站产品和网站运营
某些类型的网站属于产品驱动型,另外一些网站则可能属于运营驱动型。邮箱属于典型的产品驱动型,比如现在越来越多的用户开始使用QQ邮箱,其原因一定离不开QQ邮箱在产品设计上的不断改善。运营驱动型的产品,典型的例子是天涯等社区类网站。还有一些属于媒体驱动型,比如新浪,虽然首页巨烂,但是似乎并没有影响到新浪成为最强大的网络媒体。
当然这个不能一概而论,比如电子商务网站的Web Analytics、SEM、广告管理等理论上讲属于运营,但却与产品关系密切。其实我这里想说的是:一家公司需要对产品和运营有比较好的认知,才能协调资源,产品和运营都有突破。
产品团队应在产品上线后继续迭代设计
在网站上线之后,理论上将公司的工作重心就由产品团队逐渐转向了运营团队。那么产品部门应该做什么呢?当然不是等下一个版本发布也不是被拆借到运营项目上,而是深入研究目前的产品,进行迭代设计。互联网产品永远只有beta。比如产品团队应该重点优化信息架构、导航、注册、登陆、购买网站产品的核心环节。
然而产品上线之后,运营团队会有各种方案出来,大部分时候都需要产品团队协助。于是你会发生产品团队被分配到了一些运营任务上。我个人意见是产品团队主要精力放在产品本身,运营项目需要控制对产品团队的耗损。因为运营项目的核心不是产品,而是运营本身。
运营的核心哪?
那么运营除了在传统的广告管理、SEM等方面之后,应该在什么地方下功夫?这里我举两个例子。
今年儿童节我策划的一个社区运营的小项目:搭乘友商网时光隧道返回你的童年。不多说,大家弄明白之后自个悟吧。
另外一个案例是雪铁龙C5的互动营销案例。这个案例看出传统企业已经开始与BlueDoor、奥美这样的公司合作进行跨界营销。个人认为C5的案例出彩的地方是用户通过邀请几个人来参加这个线上活动后,获得一张来自欧洲(因为雪铁龙是法系车)的明信片。雪铁龙用欧洲明信片这种有吸引力成本又低的方式拉动用户进行自传播。
自己感觉产品的理解已经有一定的积累,但对运营的理解感觉还不够深入,欢迎有经验的读者随时交流。
原文:The Difference Between Art and Design
3. 品味“决定”艺术作品的好坏,设计的好坏则来自主观意见
我们在鉴赏艺术作品时,用看法来表达当时的感觉,而你的品味则会左右你的看法。
以一个有远见的现代艺术推崇者看来,入围1999年Turner Prize 的Tracey Emin 的作品《My Bed》,表达的可能就是这样一种艺术高度。
当然,在传统艺术追随者眼中,那更像是一种对主流的侮辱。这又回到了我们关于诠释的观点,但相对于从某件作品获取的信息,品味—更多的是与人们的特定喜好有关。
设计师做设计时,会多少从自己的品味出发,但好坏设计的不同点在何处,则是仁者见仁智者见智。
不合你口味的设计仍然可能是一个成功的设计。如果它能达成预期目标、让人理解,并能帮助人们去完成一些事情,那么主观上好与坏都不是问题了。
我们可以继续讨论这个问题,但更希望你已经理解其中蕴含的基本原则。