“用户体验（User Experience，简称UX 或 UE）是一种纯主观的在用户使用一个产品（服务）的过程中建立起来的心理感受。因为它是纯主观的，就带有一定的不确定因素。个体差异也决定了每个用户的真实体验是无法通过其他途径来完全模拟或再现的。但是对于一个界定明确的用户群体来讲，其用户体验的共性是能够经由良好设计的实验来认识到。计算机技术和互联网的发展，使技术创新形态正在发生转变，以用户为中心、以人为本越来越得到重视，用户体验也因此被称做创新2.0模式的精髓。”—–百度百科
现在，几乎人人都在谈、在做用户体验，有为了用户体验而用户体验的；有不知何为用户体验，就乱指挥一通的；有做了几天可用性改进就宣称飞跃的…..当然，也有很多是踏踏实实为广大人民做实事，做好产品设计的。
不管怎样，以下的思考文字中希望有那么一点点是闪光的。
UPA专家论坛（深圳站）：打造更有价值的用户体验团队
偶周末和KDUED的部分童鞋一起去华强发展大厦4楼参加了这个论坛，还是有所收获的。至少了解了广深片区IT公司的UE发展水平——大都与友商网是半斤八两。
除去腾讯CDC，华为UCD等大公司有近百人的团队，并且已经有了将UE环节融入到项目研发流程的成功经验和习惯之外，其他公司还只是停留在UED团队建立、起步、积累的阶段（包括KDUED），大家提出的关于UE团队建设问题也只是停留在了基本岗位、方法、目的这个层面，所以嘉宾的答复未能深入提高。其实这些问题KDUED全部都遇到过，并且多少有了自己的应对方法（注意，是应对方法而不是解决方案）。很多用研、交互的方法都曾有效的改进过产品的用户体验，但是由于很多复杂的客观原因，未能坚持下来。确实是个严重的缺憾。 Continue reading “UE团队的核心价值——布道”
什么是WBS(Work Breakdown Structures)工作分解结构？PMI®的PMBOK®中解释如下：
The WBS is a deliverable-oriented hierarchical decomposition of the work to be executed by the project team, to accomplish the project objectives and create the required deliverables, with each descending level of the WBS representing an increasingly detailed definition of the project work.我翻译一下，我的英文水平有点烂，理解一下：WBS（工作分解结构）是由团队成员执行的以可交付成果为导向的工作分解，以实现项目目标和创建符合需求的可交付成果，WBS往下的每一层对项目工作的描述越细致。用一个比较形象的列子，把写书看成一个项目，写书都会从提纲开始，提纲是书的基础，WBS也一样是项目的基础，几乎所用的项目管理过程都会与WBS相关。WBS的组织方式有两种：第一种是按照项目阶段进行分解，及每个项目阶段都会有独立的WBS（如图1-1）；第二种是按照职能方式进行分解（如图1-2） Continue reading “有效的工作分解结构（Effective Work BreakDown Structures）”
首先说为什么要基于网易邮箱。
网易自己号称他的网易邮箱（@163.com @126.com @yeah.net）是3亿用户的选择。其实也没有夸大多少，几乎每个互联网用户都会有一个网易邮箱。据去年的不完全统计，友商网的10W注册用户中，有近4W使用@163.com的邮箱，2W+的用户使用@126.com的邮箱。而sina和gmail邮箱用户都只是几千的数量级。所以还是可以看出网易邮箱有着广泛的市场占有率。 Continue reading “网易邮箱推广的一点思考”
设计，用户说好，才是真的好！
14期的友商联线，同事认为风格不美观，需要重新设计。
这次，我们引入了用户调研，调研数据可以帮助我们快速决策！
EDM设计的前提是：
1、友商联线将持续性的以邮件EDM的形式发给用户。
2、要考虑版式结构的延续性和扩展性。
3、要考虑邮件收发的速度性能。
4、品牌风格的传递。
根据这些前提，我们拟定了设计的基调：
1、框架必须简单，易于扩展。
2、图片精简再精简。装饰性设计集中在广告，及视觉引导的作用上。
3、要有联线的设计特色（这个做了3类风格供参选）
根据这些原则，我尝试做了很多种风格，最后聚焦在3种，方案一：是清爽有质感风格的设计；方案二：非常简洁大方的商务味道的设计；方案三：是有特色情感的风格设计。
