《需求与设计》主要是针对友商网这两年来“专题需求”的发展情况，做的一个小小总结。希望也能给到大家一些或多或少的感悟。

《需求与设计》点击下载：need-design（PPS）

发件人和标题设置好了，接下来就是邮件内容了。一封许可性的邮件，内容中必须包含几个要素：退订功能、获取到收件人邮件地址的方式和让收件人以后更容易收到该类型的邮件的方法，将发件人添加为联系人。现在的邮箱服务商对营销邮件的判定越来越严格，很可能会出现本期营销邮件在收件箱中，下期营销邮件就直接投递到广告邮件或垃圾邮件中。这样对于营销邮件来说，的确是一个毁灭性的灾难。

内容页的尺寸最好是为750以下，目前在1024的分辨率下，邮箱的阅读区域尺寸就为750。这样用户在阅读时就不需要拖动滚动条。EMD代码中最好不使用background的属性，很多邮件服务商和outlook都不支持该属性的。为了品牌的宣传和用户能够最快的同你联系，请将品牌的logo和联系方式放置在页面最醒目的上方位置。同时邮件内容不宜过于花哨，交互区域必须醒目。如是需要广泛传播的邮件，可以加入转发和分享的功能，能做成cps的模式，那就更好了。这样传播的人就会更加多。

由于outlook和部分web邮箱，是不自动加载图片的，建议营销邮件不要全部使用图片，如果为了保证很好的展示效果不得不全部使用图片时，请记住在每张图片的alt属性中加入图片的文字说明。同时最好能醒目位置显示一个文字链接“若邮件无法正常显示，请点此查看”，用户点击这个链接，可以直接浏览同该邮件内容一致的网页。
在gmail中查看未加上alt属性的图片邮件

在gmail中浏览加入了alt属性的图片邮件

邮件内容的注意要点也大致说完了。那么就剩下最后一步了，那就是如何来监控营销邮件的效果。我们通过统计分析邮件打开次数和邮件中的链接的点击次数，就基本上可以得知该封邮件的效果了。大家都知道，为了安全，邮箱是不支持js代码的，所以我们常用的统计代码放到邮件中就没有办法生效了。有实力的公司，基本上都会来开发或购买一套这样的统计系统。不过伟大的Google Analytics可以帮助我们免费完成这样的统计。
邮件中链接的点击次数统计，我们可以通过Google Analytics的网址构建器来实现，所有的统计结果会在你的Google Analytics后台中的“流量来源”中。

邮件点击次数，可以通过比较另类的Google Analytics代码部署方式来实现，结果会在Google Analytics后台的内容中展示。我们先简单说说Google Analytics的原理。Google Analytics会提供一段JavaScript代码，需要按照一定的规范加入到页面上。当页面被浏览器加载的时候，这些JavaScript代码会被执行。这些代码会收集用户访问的信息和浏览器客户端的信息。然后，最关键的，会在HTML中增加一个1×1的图片。这个图片的源地址是Google Analytics的数据服务器，图片地址后面的参数是拼接好的采集到的信息。浏览器自然会去加载这个图片，那么当这条图片加载的请求发出的时候，这些信息也就发到了Google Analytics的数据服务器。
拼接出来的图片为
<img src=”http://www.google-analytics.com/__utm.gif?utmwv=4.6.5&utmn=451113762&utmhn=www.saas-b2b.com&utmcs=UTF-8&utmsr=1152×864
&utmsc=32-bit&utmul=zh-cn&utmje=1&utmfl=10.0%20r22&utmdt=%E7%BD%91%E7%AB%99
&utmhid=1887594027&utmr=-&utmp=%2F&utmac=UA-8982891-2&utmcc=__utma%3D66084008.1210065981”
width=”1″ height=”1″ border=”0″ />
哇，这是些什么啊！不要担心，我们一点一点解释。在URL的规范中，问号?以后的部分是参数，每个参数之间用&符号间隔。让我们加上回车，把版面排得好看些。另外再加上注解。
/__utm.gif?
utmwv=4.6.5 //跟踪代码版本号
&utmn=93127920 //随机数，防止缓存影响数据准确
&utmhn=www.saas-b2b.com //域名
&utmcs=UTF-8 //编码方式
&utmsr=1152×864 //屏幕分辨率
&utmsc=32-bit //屏幕颜色深度
&utmul=zh-cn //语言
&utmje=1 //是否安装Java
&utmfl=10.0%20r22 //Flash版本号
&utmdt=%E7%BD%91%E7 //标题，URL中的中文都是经过URL编码处理的
&utmhid=208132060 //随机数
&utmr=- //Referrer
&utmp=%2F //页面URL
&utmac=UA-8982891-2 //Google Analytics帐号ID
&utmcc=__utma%3D66084008.1210065981 //Cookie中的信息

那么我们就可以把这个图片后的参数调整一下，放置到邮件内容代码中，用户打开邮件内容时，Google Analytics就可以接收到数据了。
<img src=”http://www.google-analytics.com/__utm.gif?utmwv=4.6.5&utmn=451113822&utmhn=www.saas-b2b.com&utmcs=UTF-8&utmdt=abcd&utmhid=1837594037&utmr=-&utmp=%2F123&utmac=UA-8982891-2″ width=”1″ height=”1″ border=”0″ />

前几天光耀童鞋喷了一篇《谈网站注册、登录过程》，今天我们在与小爬童鞋梳理购买流程的时候也谈到了这部分内容。其实注册作为一个网站基本功能再普通不过，但提供不同产品服务的网站对于注册的要求不尽相同，也不是每个网站都有一个体验良好的注册流程。本座在这里简单聊下在不考虑运营指标和商业目的的前提下，基本的注册功能如何设计。

注册页面的信息架构
注册页面的信息架构力求清晰简洁，注册表单作为信息主体，除了logo，帮助信息以及一些必要的返回链接，避免其他一切会干扰注册的信息，全力保障用户专心走完注册流程。

注册表单的设计
1.注册不要有门槛。简单的表单设计让用户易于进入，在之后的服务应用中再进一步挖掘用户信息。
2.用户名：最好将邮件地址作为登录名，当然手机号码更好，方便用户记忆和找回密码，也方便网站用来EDM。个别网站需要再次录入用户名，或许是为了防止用户不小心录入错误的用户名并注册而无法登录。
3.密码：密码字段需要再次录入，这个是惯例不做赘述了。
4.验证码：几乎所有的网站都引入验证码机制防止恶意注册。除了常见的图片验证码，还有很多简易问答验证码也不错。（推荐个很强大的第三方验证码服务提供商http://recaptcha.net/）
5.以上是最基本的信息。如果有其他分类的字段，如个人资料，公司信息等，建议分步处理，这样不会使得表单和页面显得过于冗长。当然需要标明注册分几步以及当前所处步骤。
6.如果网站的服务对象有所不同，可针对不同对象设计不同字段，合理的引导用户选择适合自己身份的表单进行注册。最常见的就是有些B2B类的网站会区分买家注册和卖家注册。
7.能支持openID当然是最好的了。

注册页面的交互
1.字段控制提示。不同网站对字段的控制不同，尽可能在当前描述清楚这个字段所支持的情况。
2.及时验证录入字段信息的合法性。提示用户填入的字段正确或错误，避免整个表单提交后再提示给用户带来的挫折感以及不必要的返回查找。
3.密码的安全性验证。这个对于企业服务，金融等高安全要求的网站尤为重要。密码强度的验证已是通用做法，而twitter注册表单的密码控制就更进一步，他将370个常用组合字母或词汇禁用，使用这些作为密码都会被提示为：“Too obvious”（感兴趣的童鞋可以翻墙访问http://twitter.com/signup查看源代码）
4.验证码的图片或者问题在验证码字段输入框被鼠标触发后再显示，避免之前录入信息消耗了太多时间而引起的验证码过期。
5.所有必填项均符合要求后，“提交”按钮方可点击，否则为置灰不可选。

当然以上所述都只是最基本，如果考虑运营和商业意图就会复杂一些。即使复杂也需要与良好的用户体验有一个完美的平衡，否则注册功能会是网站转化率的G.F.W……

某些类型的网站属于产品驱动型，另外一些网站则可能属于运营驱动型。邮箱属于典型的产品驱动型，比如现在越来越多的用户开始使用QQ邮箱，其原因一定离不开QQ邮箱在产品设计上的不断改善。运营驱动型的产品，典型的例子是天涯等社区类网站。还有一些属于媒体驱动型，比如新浪，虽然首页巨烂，但是似乎并没有影响到新浪成为最强大的网络媒体。

当然这个不能一概而论，比如电子商务网站的Web Analytics、SEM、广告管理等理论上讲属于运营，但却与产品关系密切。其实我这里想说的是：一家公司需要对产品和运营有比较好的认知，才能协调资源，产品和运营都有突破。

产品团队应在产品上线后继续迭代设计

在网站上线之后，理论上将公司的工作重心就由产品团队逐渐转向了运营团队。那么产品部门应该做什么呢？当然不是等下一个版本发布也不是被拆借到运营项目上，而是深入研究目前的产品，进行迭代设计。互联网产品永远只有beta。比如产品团队应该重点优化信息架构、导航、注册、登陆、购买网站产品的核心环节。

然而产品上线之后，运营团队会有各种方案出来，大部分时候都需要产品团队协助。于是你会发生产品团队被分配到了一些运营任务上。我个人意见是产品团队主要精力放在产品本身，运营项目需要控制对产品团队的耗损。因为运营项目的核心不是产品，而是运营本身。

运营的核心哪？

那么运营除了在传统的广告管理、SEM等方面之后，应该在什么地方下功夫？这里我举两个例子。

今年儿童节我策划的一个社区运营的小项目：搭乘友商网时光隧道返回你的童年。不多说，大家弄明白之后自个悟吧。

另外一个案例是雪铁龙C5的互动营销案例。这个案例看出传统企业已经开始与BlueDoor、奥美这样的公司合作进行跨界营销。个人认为C5的案例出彩的地方是用户通过邀请几个人来参加这个线上活动后，获得一张来自欧洲（因为雪铁龙是法系车）的明信片。雪铁龙用欧洲明信片这种有吸引力成本又低的方式拉动用户进行自传播。

自己感觉产品的理解已经有一定的积累，但对运营的理解感觉还不够深入，欢迎有经验的读者随时交流。

从加盟友商网的市场部总监王冠雄组织的那次文化脑爆–到友商网文化词汇的确立，上半年友商网就成立了友商文化海报的突击队！这是我们友商KDUED团队的一个半年度重要任务，我当队长的那天开始就注定了，我是这个项目将帅。那么就有了将帅无能，累死三军！为响应Boss提出的开展批评与自我批评！

事情是这样的：

首先小组人员开始了一次别开生面的脑爆：针对文化海报的idea/表现形式、风格、色彩！

脑爆结果产生的词汇：

客户第一：坚定信念（这里要强调下原本讨论的是友商内部文化，最开始第一个关键词是坚定。）

关键词：宣誓、眺望、远眺、锤子、钉子

一排小人远眺泰山？手挽手爬山、一跳很长的路、众人举大象

速度：反应快速

关键词：时间、火箭、超人、光、跑、跑道、秒钟、流星

多米诺，人站在多米诺上。始终居前、骨牌效应和人物结合，人物跑得更快。

开放：心态开放

分享、心胸宽广、开阔

两个头打开，长出树，树枝连接在一起、一群小人推着一颗心、一个人，胸口打开一个门、一颗大心，搭楼梯，心上一个门。

责任：

小人搭建金字塔、人经营树（浇水、修剪）、爱心广告，搭建房子、大幅海报，小人清洗，刷色等

快乐：和网络名词跳舞、游戏场所、小人长一对翅膀，天上飞。

摆地摊、坐星星、小孩子的心态、游戏活动和妆扮、司马光砸缸，咖啡杯，巧克力，酒，冰棍，糖果，女的泡在牛奶杯里，一群人踩水、人坐在纸鹤上

我们确定了现代元素结合，简洁、错位反差风格、考虑水墨风格！

接下来，就开始了3D原型的建设和任务摄影的工作！其实这两个工作在一周内就完成了！

虽然原型建立破费周折、摄影也并非一步到位、但是我们克服了3D模型和摄影角度控制的问题，我们一遍又一遍的对原型和摄影角度进行微调以求达到最好的效果！这里我们还走的比较顺利！

最后到了合成和实现阶段，在这里队长没有起到带头作用，由于本职工作缺延缓了工作进度。这个项目一直到友商办公区域搬家才结束！从脑爆的4月22号开始到10月进行了半年。

下面给大家呈现下 我们的工作成果，实际业余工作时间不到一个月。

总结：
1、项目进度既定时间倒推表老是被正常工作打破，却没有利用业余时间填补。
2、大家的关注度热情随着时间而磨灭。
3、项目负责人并没有跟紧。
4、周期长成本太高、有效率降低。

个人解决方案建议：
1、提高团队创作激情、开放式办公。
2、项目进度负责制要求时间的推后、项目人员利用加班弥补，决不能推诿。
3、项目负责人必须控制好时间、项目成本核算。

感谢团队人员一起努力工作的的日日夜夜！

现在，几乎人人都在谈、在做用户体验，有为了用户体验而用户体验的；有不知何为用户体验，就乱指挥一通的；有做了几天可用性改进就宣称飞跃的…..当然，也有很多是踏踏实实为广大人民做实事，做好产品设计的。

不管怎样，以下的思考文字中希望有那么一点点是闪光的。

看了百度百科的词条，结合自己的经验，可以这么理解：用户体验，是通过接触某样有形或者无形的事物后，建立在用户身上的一个范围比较广的情感叠加，跟乐高积木是一样一样的，堆得好，可以很高，某一块不稳，就会全倒下。那，到底有多广呢？

1.一个购书体验：流程流畅度

给自己买一本书，我想到的是淘宝和当当，有人会说：买书当然去当当或者卓越了。我不是这么认为的，首先，都是网购，淘宝也卖书，并且能讨价还价，能了解更多细节，而当当不能，但如果在淘宝上价格太高，没有当当划算，且不是很急着买，那我会选择当当。

—–这里面有两个点：网络购物习惯养成的条件反射 和  买卖家之间的交流 ，这两个是体验的一部分。

决定上当当后，打开首页，logo旁的“十年品质 放心低价”，有点暖，而导航下左边的这个绿色突出的区域也表明，当当主要核心业务就是书！整个配色在视觉上挺舒服，而导航和搜索也让我很快找到我要买的书—《教父》。

——站点的载入速度是个大问题，当当基本能在3秒内打开首页，不错的优化。广告语和用色贴合国内消费人群的心理，起码对于我来说，觉得：可信赖，不太乱。

找到我要的书后，我点击了购买，进入了我的购物车，有一个疑虑、不舒服：

—–不知道这个是好，还是坏，可能对于不同的人，有不同的感受，这个推荐本身是很好的，但让我疑惑的是，它大面积的空间和众多黄色按钮，让我找不着北了，因为到这步，我心里想着：该结算了，但处于商业目的，推荐区域在一定程度上(或许我比较闲的时候，推荐对我有用)干扰了我。

接下来的结算流程很顺利，我选择的是货到付款，很好的是：最后提示我，发货地点是广州，会在2-3天后发货，邮箱也很快收到订单生成的邮件。接下来就是等待，三天后，接到声音不太舒服的电话，说是当当网的，我想，应该是书到了。可怜的是，对方收钱时，零钱不够。

—–最终是买到书了，快递的小伙子找不了我的零钱，我也没要了，书的包装不太好。

整个过程，总体打分8.5分。总的来说，这本书的购买的体验流畅度是很满意的，没有出现意外的中断，要知道体验的流程能完整的走完才意味着，这个产品、这个服务，是可用的，这是根基，其他的视觉效果和折扣等等，都是建立在他之上。而流畅度，就跟用户在这个过程中碰到疑惑和不解的强烈程度是成反比的，想提高流畅度，就需要捋清楚，让这个核心购买流程以最短的时间完成，减少干扰。

2.边缘体验，一样的重要

上面的购书例子，有个地方很重要，那就是最后的线下体验，我把他作为边缘体验的一种，有别于线上的核心业务。

订单下来后，系统能根据我提交的送货地址，选出最近的发货地点，减少物流时间，并且让购买者知道，这个点是好的，说明：我一直为你着想。

但快递环节却有点问题，因为存在一定的不可控因素。送快递的人，需要经过一定的培训，否则，是在砸当当的牌子。电话中的语气让人不舒服，书的包装问题也让人不安，书角磨破了，就这两个点，购买者就有可能把整个交易撤销。

属于边缘体验范畴的还有很多，例如：你到了友商网举办的一个论坛，门前的海报是否能够传递本次论坛的信息、是否能够将友商网的品牌进行诠释，给你的良好感觉有多少？再例如市场营销人员的着装和谈吐，在用户眼里，在一定程度上，也在间接体验他们的产品，起码，穿着拖鞋的营销，不会给人好的感觉。

边缘体验，一样重要。

3.无形的体验

无形的体验有两种，一种是某用户在使用、体验产品后得出口碑传播给另外的用户或者潜在用户，对于后者，他已开始无形情感体验；另一种是用内而外的，是生产此产品的团队或者说这个企业由内发出的一些信息，有意的或无意的信息。

对于第一种，有时候口碑会决定了某个用户是否与产品有缘，举个例子，小姨买了一个xx牌子的冰箱，用了两个月，灯管坏了，打开冰箱门灯不亮了，联系维修后好景不长，还是坏，于是她对死党说：以后打死也不会买xx牌的东西了，这个死党有可能以后就跟这个牌子绝缘了，因为她对“它”的无形体验很不好。当然，这个口碑产生的根源，就是产品质量本身。

而第二种范围包括的就比较大了，如果是上市公司，那么你的财务状况是否良好；组织结构是不是频繁大调整；员工整体对外的信息放射是否正面；网络媒体，传统媒体传播的信息是否有利公司发展（不管是不是软文），这些，都是用户或者潜在用户、普通人可能接触到的一面，这也是一个无形的体验。

4.引领用户的“体验”

在初步发展阶段，无数产品和服务都是跟随用户需求，用户需要什么，就给什么，以找准需求点为重中之重，这个是对的，但到了产品成熟期，到了市场占有率足够高后，需要考虑的，就是引导潮流，引领用户朝双赢的方向。web中的视觉概念设计，汽车中的概念车，走的，就是这个路线。

5.核心产品体验

这个放在最后是因为是人都知道，核心产品，必须做好可用性，通过不断迭代，适当做好减法，提供一个体验好的产品。具体到各个产品和服务各不相同，无需展开。

总之，用户体验设计并不复杂，但需要耐得住性子，需要注意触角，因为，从接触这个品牌那一刻起，用户体验就在进行，是叠加还是消耗呢？就看能否尽量做到人人UE，能否将这些好的idea引导、聚合。

UPA专家论坛（深圳站）：打造更有价值的用户体验团队

偶周末和KDUED的部分童鞋一起去华强发展大厦4楼参加了这个论坛，还是有所收获的。至少了解了广深片区IT公司的UE发展水平——大都与友商网是半斤八两。

除去腾讯CDC，华为UCD等大公司有近百人的团队，并且已经有了将UE环节融入到项目研发流程的成功经验和习惯之外，其他公司还只是停留在UED团队建立、起步、积累的阶段（包括KDUED），大家提出的关于UE团队建设问题也只是停留在了基本岗位、方法、目的这个层面，所以嘉宾的答复未能深入提高。其实这些问题KDUED全部都遇到过，并且多少有了自己的应对方法（注意，是应对方法而不是解决方案）。很多用研、交互的方法都曾有效的改进过产品的用户体验，但是由于很多复杂的客观原因，未能坚持下来。确实是个严重的缺憾。

其实我个人认为，打造更有价值的UE团队，这个团队的核心目标不仅仅是将UE环节引入到项目研发流程中，改善并提高产品的用户体验度，为公司创造隐性价值，更重要的目的是将UE的理念布道，传播给产品研发的每一个环节甚至于公司所有部门的每一个人，这将是一个漫长而艰苦的过程。当UE理念深入到公司每个人的工作中时，UED这个团队就完成了他的最终使命……

上面扯的有点远了，so，接下来简单谈几点本次论坛的收获吧：
1. 不仅仅是互联网行业拥有了自己的UE团队，传统IT行业如中兴通讯和同洲电子也有自己的UE团队。甚至房产中介安居客，金融保险行业的中国平安EC事业部都有了UE团队。这是比较令人欣喜的，也验证了我一直认为用户体验不应仅仅存在IT行业这个观点。
2. 如果想做UE，一定要有一个实体团队。这样团队成员有归属感，有讨论学习的气氛。
3. UE团队要有公司管理层的支持，否则自下而上推动是难上加难。那么如何获得管理层的支持呢？找个项目，把丫UE了，并把前后对比数据（最好是和资金流等重要指标有关的数据）递交管理层，这样更有说服力一些。
4. UE团队的各个岗位不可或缺（用户研究，交互设计，需求分析，视觉设计等等），每个岗位上的同学不仅要对本专业内的知识非常熟悉，同时要了解相关流程中其他岗位的专业知识，这样绝对有利于各个环节的沟通和工作。
5. UE团队需要一位Leader。他不需要有很强的专业技术，但是要有超强的沟通协调能力，可以说是精神领袖。
6. 项目的UE评审环节不可或缺。在评审的时候什么都可以改，一旦评审结束进入开发流程，那什么都不能改了。一定要改？ok，下个版本吧……
7. UE团队要有发展规划，单纯的改进产品用户体验只是最基本的目标。UE理念的布道才是最终理想。

图1-1

图1-2

建立一个WBS分解有4个步骤：
① 确定项目目标，着重于项目产生的产品、服务以及提供给客户的结果。
② 准确确认项目所产生的产品、服务或提供给客户的结果（可交付成果或最终产品）。
③ 识别项目中的其他工作领域以确保覆盖100%的工作，识别若干可交付成果的领域、描述中间输出或可交付成果。
④ 进一步细分步骤②和③的每一项，使其形成顺序的逻辑子分组，直到工作要素的复杂性和成本花费成为可计划和可控制的管理单元（工作包）。

在做分解的时候不是越细越好，一个有效的工作分解结构符合以下条件：
① 每一层的分解都是充分必要的。充分的意思就是你只要完成下一层的工作上一层就自动完成了，必要是指要完成上一层的工作只需要下面的工作没有多余的工作。
② 分解的工作是否可以量化和估算。

PMI^®有一些经验法则可以借鉴，通常工作分解到可以由一个人或一个组织完成，另外还有一个80小时法则，就是分解的工作量不要超过80个小时。

制作WBS的方法有很多，例如头脑风暴法（自上而下），自下而上的分解等。WBS的制作是一个逐步完善的过程，由于信息和细节的限制我们只能分解近期的一些可交付成果，随着项目的进行WBS会逐步的完善，这被称作是滚动式规划。

另外我需要说明一下，目前很多项目管理有个误区，就是制作WBS都是项目经理一个人的事情，实际上WBS需要项目各利害关系者的参与包括团队成员，客户等，项目经理的只是一个协调者和整合者。

网易自己号称他的网易邮箱（@163.com @126.com @yeah.net）是3亿用户的选择。其实也没有夸大多少，几乎每个互联网用户都会有一个网易邮箱。据去年的不完全统计，友商网的10W注册用户中，有近4W使用@163.com的邮箱，2W+的用户使用@126.com的邮箱。而sina和gmail邮箱用户都只是几千的数量级。所以还是可以看出网易邮箱有着广泛的市场占有率。

下面说说根据我在使用网易邮箱时发现的一些可以与友商网合作推广的不成熟的想法。

这张截图是我126邮箱中的。图中红框处可以看到淘宝及支付宝的icon，鼠标滑过icon显示“网易诚信邮件联盟认证邮件”。目前，友商网的推广EDM邮件越来越多，可以考虑加入此诚信邮件联盟，减少我们EDM邮件进入广告邮件和垃圾邮件分类的机会，增加邮件信息的传递性。

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以上2张截图还是网易邮箱中的。当用户发送邮件后，系统会随机赠送一张虚拟邮票，收集成套则可以兑换积分或参与其他优惠。淘宝在早期已经制作了这样一套邮票，为网易邮箱用户提供购物优惠券。友商网亦可效仿，制作邮票，在吸引用户注册的同时，提供购买产品的优惠，拉动成交收款。

—————————————-华丽滴分割线————————————————–

当然合作互惠都是双方的，作为合作方，我们可以在友商网的注册页面加入网易邮箱的广告。如下图效果：

邮件推广的方式还有N多种，抛个小砖，希望引出众多美玉，一同为友商网的发展献计献策。

EDM设计的前提是：
1、友商联线将持续性的以邮件EDM的形式发给用户。
2、要考虑版式结构的延续性和扩展性。
3、要考虑邮件收发的速度性能。
4、品牌风格的传递。

根据这些前提，我们拟定了设计的基调：
1、框架必须简单，易于扩展。
2、图片精简再精简。装饰性设计集中在广告，及视觉引导的作用上。
3、要有联线的设计特色（这个做了3类风格供参选）

根据这些原则，我尝试做了很多种风格，最后聚焦在3种，方案一：是清爽有质感风格的设计；方案二：非常简洁大方的商务味道的设计；方案三：是有特色情感的风格设计。

最后我们联系了14位用户，请他们帮助调研。决策最终选用哪种方案。但因为时间紧迫，我们仅收到5个问卷反馈。

5份问卷的数据为：
1、无用户选择方案一；
2、设计风格和文字字体上，方案二均以4：1胜出；
3、阅读粘性上，方案二与方案三2：2。

虽然调研基础最少要12份，由于我们的时间有限，仅收到5份就开始总结，但方案二的优势还是很明显的。
最后，我们选定了方案二。 我总结了一下：

其实友商联线15期和14期，在风格设计上是近似的，都是商务风格，简洁大方，蓝色调子，右边为广告区域。视觉设计并没有新的改观和体验。
但内部同事反馈意见说，14期风格不好看，需要重新认真设计。回过头来，我们发现，单纯的设计回到了原点，提升和改进的其实是用户体验。So，不管需求还是规划提意见不能单单指：设计风格不好！更多要站在用户的角度去思考体验的改进！而设计师呢，不能仅仅只关注色调图片的装饰性效果，更多要关注视觉层面的交互设计体验（色彩、图片都是为内容服务的），要更多地多问问、多思考。

15期设计，修改的地方：
1、文字，用了14pix的字号，有助于阅读。
2、主要推送内容加了图片，目的是吸引用户的视觉，能快速聚焦到重要区域。
3、加了导航栏目，帮助用户快速进入其他链接内容。
4、加了hot、new小图标，有视觉引导提示性作用。
5、一级栏目、二级栏目标题，颜色做了区别，更加醒目。
6、加了友好的问候语。
7、规范了部分内容的文字描述。