网站注册那些事儿
前几天光耀童鞋喷了一篇《谈网站注册、登录过程》，今天我们在与小爬童鞋梳理购买流程的时候也谈到了这部分内容。其实注册作为一个网站基本功能再普通不过，但提供不同产品服务的网站对于注册的要求不尽相同，也不是每个网站都有一个体验良好的注册流程。本座在这里简单聊下在不考虑运营指标和商业目的的前提下，基本的注册功能如何设计。
侃侃网站产品与网站运营
定义网站产品和网站运营
某些类型的网站属于产品驱动型，另外一些网站则可能属于运营驱动型。邮箱属于典型的产品驱动型，比如现在越来越多的用户开始使用QQ邮箱，其原因一定离不开QQ邮箱在产品设计上的不断改善。运营驱动型的产品，典型的例子是天涯等社区类网站。还有一些属于媒体驱动型，比如新浪，虽然首页巨烂，但是似乎并没有影响到新浪成为最强大的网络媒体。
当然这个不能一概而论，比如电子商务网站的Web Analytics、SEM、广告管理等理论上讲属于运营，但却与产品关系密切。其实我这里想说的是：一家公司需要对产品和运营有比较好的认知，才能协调资源，产品和运营都有突破。
产品团队应在产品上线后继续迭代设计
在网站上线之后，理论上将公司的工作重心就由产品团队逐渐转向了运营团队。那么产品部门应该做什么呢？当然不是等下一个版本发布也不是被拆借到运营项目上，而是深入研究目前的产品，进行迭代设计。互联网产品永远只有beta。比如产品团队应该重点优化信息架构、导航、注册、登陆、购买网站产品的核心环节。
然而产品上线之后，运营团队会有各种方案出来，大部分时候都需要产品团队协助。于是你会发生产品团队被分配到了一些运营任务上。我个人意见是产品团队主要精力放在产品本身，运营项目需要控制对产品团队的耗损。因为运营项目的核心不是产品，而是运营本身。
运营的核心哪？
那么运营除了在传统的广告管理、SEM等方面之后，应该在什么地方下功夫？这里我举两个例子。
今年儿童节我策划的一个社区运营的小项目：搭乘友商网时光隧道返回你的童年。不多说，大家弄明白之后自个悟吧。
另外一个案例是雪铁龙C5的互动营销案例。这个案例看出传统企业已经开始与BlueDoor、奥美这样的公司合作进行跨界营销。个人认为C5的案例出彩的地方是用户通过邀请几个人来参加这个线上活动后，获得一张来自欧洲（因为雪铁龙是法系车）的明信片。雪铁龙用欧洲明信片这种有吸引力成本又低的方式拉动用户进行自传播。
自己感觉产品的理解已经有一定的积累，但对运营的理解感觉还不够深入，欢迎有经验的读者随时交流。
将帅无能 累死三军！-记友商文化海报
从最早加盟友商网市场部经理eagle组织的那次文化脑爆–到友商网文化词汇的确立，上半年友商网就成立了友商文化海报的突击队！这是我们友商KDUED团队的一个半年度重要任务，我当队长的那天开始就注定了，我是这个项目将帅。那么就有了将帅无能，累死三军！为响应Boss提出的开展批评与自我批评！
良好体验，必须是全方位的
“用户体验（User Experience，简称UX 或 UE）是一种纯主观的在用户使用一个产品（服务）的过程中建立起来的心理感受。因为它是纯主观的，就带有一定的不确定因素。个体差异也决定了每个用户的真实体验是无法通过其他途径来完全模拟或再现的。但是对于一个界定明确的用户群体来讲，其用户体验的共性是能够经由良好设计的实验来认识到。计算机技术和互联网的发展，使技术创新形态正在发生转变，以用户为中心、以人为本越来越得到重视，用户体验也因此被称做创新2.0模式的精髓。”—–百度百科
现在，几乎人人都在谈、在做用户体验，有为了用户体验而用户体验的；有不知何为用户体验，就乱指挥一通的；有做了几天可用性改进就宣称飞跃的…..当然，也有很多是踏踏实实为广大人民做实事，做好产品设计的。
不管怎样，以下的思考文字中希望有那么一点点是闪光的。
UE团队的核心价值——布道
UPA专家论坛（深圳站）：打造更有价值的用户体验团队
偶周末和KDUED的部分童鞋一起去华强发展大厦4楼参加了这个论坛，还是有所收获的。至少了解了广深片区IT公司的UE发展水平——大都与友商网是半斤八两。
除去腾讯CDC，华为UCD等大公司有近百人的团队，并且已经有了将UE环节融入到项目研发流程的成功经验和习惯之外，其他公司还只是停留在UED团队建立、起步、积累的阶段（包括KDUED），大家提出的关于UE团队建设问题也只是停留在了基本岗位、方法、目的这个层面，所以嘉宾的答复未能深入提高。其实这些问题KDUED全部都遇到过，并且多少有了自己的应对方法（注意，是应对方法而不是解决方案）。很多用研、交互的方法都曾有效的改进过产品的用户体验，但是由于很多复杂的客观原因，未能坚持下来。确实是个严重的缺憾。 Continue reading “UE团队的核心价值——布道”
