需求 & 设计
需求与设计，往往是一个项目实施过程中，争议最大的两个环节。需求总是提得很突然，而且变更太频繁，设计没有理解需求要领，产出没有时效性，双方沟通太困难等等问题。究竟是谁的过错呢？我一直认为，一个巴掌是拍不响的！互相的体谅、总结经验和不断学习、面对现状、解决问题，才是最重要的。
《需求与设计》主要是针对友商网这两年来“专题需求”的发展情况，做的一个小小总结。希望也能给到大家一些或多或少的感悟。
《需求与设计》点击下载：need-design（PPS）
也说说EDM
最近，经常收到一些营销邮件，看了几封这样的邮件，感觉收到的营销邮件，绝大部分都是在浪费资源，根本不能点击或将邮件读完的欲望。EDM （Email Direct Marketing）即电子邮件营销，大家听到这个的时候，一般都会想到邮箱里无穷无尽的垃圾邮件。EDM其实是一种成本低廉的精准式营销方式，好好运用，完全可以成为撬动地球的支点。那怎么样的邮件算得上一封好的营销邮件呢？
千里之行始于足下。邮件有个好的标题，你就基本上成功了一半。用户打开邮件，基本上都是取决于他对发信人的认知和对标题的判断。作为一封营销邮件，发件人请尽量使用一固定的名称，如果是针对国内用户进行EDM，最好是使用中文名称，E文名称真的不是一般的难记。邮件标题不管是阳春白雪还是下里巴人，请记住一点，投其所好，你要发送的邮件列表中的用户绝对是用共性的，请找出他们的共性，用这个共性来创造邮件标题。在EDM中，“把梳子卖给和尚”的故事是不会存在的。而且标题字数不宜过长，25个汉字以下，表明来意，如果是注册确认邮件的话，标题上就直接明确“***网注册确认信”，如果是广告，就在标题前加入(ad)字样，这样有助于降低邮件服务商对邮件的限制程度。并且最好分段，至少2段，不给阅读者带去压迫感。看下面的截图，我们的心就会告诉自己，应该去打开哪封邮件。
网站注册那些事儿
前几天光耀童鞋喷了一篇《谈网站注册、登录过程》，今天我们在与小爬童鞋梳理购买流程的时候也谈到了这部分内容。其实注册作为一个网站基本功能再普通不过，但提供不同产品服务的网站对于注册的要求不尽相同，也不是每个网站都有一个体验良好的注册流程。本座在这里简单聊下在不考虑运营指标和商业目的的前提下，基本的注册功能如何设计。
侃侃网站产品与网站运营
定义网站产品和网站运营
某些类型的网站属于产品驱动型，另外一些网站则可能属于运营驱动型。邮箱属于典型的产品驱动型，比如现在越来越多的用户开始使用QQ邮箱，其原因一定离不开QQ邮箱在产品设计上的不断改善。运营驱动型的产品，典型的例子是天涯等社区类网站。还有一些属于媒体驱动型，比如新浪，虽然首页巨烂，但是似乎并没有影响到新浪成为最强大的网络媒体。
当然这个不能一概而论，比如电子商务网站的Web Analytics、SEM、广告管理等理论上讲属于运营，但却与产品关系密切。其实我这里想说的是：一家公司需要对产品和运营有比较好的认知，才能协调资源，产品和运营都有突破。
产品团队应在产品上线后继续迭代设计
在网站上线之后，理论上将公司的工作重心就由产品团队逐渐转向了运营团队。那么产品部门应该做什么呢？当然不是等下一个版本发布也不是被拆借到运营项目上，而是深入研究目前的产品，进行迭代设计。互联网产品永远只有beta。比如产品团队应该重点优化信息架构、导航、注册、登陆、购买网站产品的核心环节。
然而产品上线之后，运营团队会有各种方案出来，大部分时候都需要产品团队协助。于是你会发生产品团队被分配到了一些运营任务上。我个人意见是产品团队主要精力放在产品本身，运营项目需要控制对产品团队的耗损。因为运营项目的核心不是产品，而是运营本身。
运营的核心哪？
那么运营除了在传统的广告管理、SEM等方面之后，应该在什么地方下功夫？这里我举两个例子。
今年儿童节我策划的一个社区运营的小项目：搭乘友商网时光隧道返回你的童年。不多说，大家弄明白之后自个悟吧。
另外一个案例是雪铁龙C5的互动营销案例。这个案例看出传统企业已经开始与BlueDoor、奥美这样的公司合作进行跨界营销。个人认为C5的案例出彩的地方是用户通过邀请几个人来参加这个线上活动后，获得一张来自欧洲（因为雪铁龙是法系车）的明信片。雪铁龙用欧洲明信片这种有吸引力成本又低的方式拉动用户进行自传播。
自己感觉产品的理解已经有一定的积累，但对运营的理解感觉还不够深入，欢迎有经验的读者随时交流。
将帅无能 累死三军！-记友商文化海报
从加盟友商网的市场部总监王冠雄组织的那次文化脑爆–到友商网文化词汇的确立，上半年友商网就成立了友商文化海报的突击队！这是我们友商KDUED团队的一个半年度重要任务，我当队长的那天开始就注定了，我是这个项目将帅。那么就有了将帅无能，累死三军！为响应Boss提出的开展批评与自我批评！
