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{一个问题}嚼嚼会

—有问题？周五嚼了它

先说说嚼嚼会的“红本本”：

{一个问题}的宗旨：每次我们只有且只解决一个问题

—因为问题很多，我们需要找到他们的根源，把它fix，那其他的都迎刃而解

{一个问题}的目标：解决能触及的一个问题

—虽然每次只解决一个，但在交流过程中，分享过程中，大家都得到了各自需要的和我们这个团队所需要的

{一个问题}的义务：在嚼“它”的同时，共同嚼掉它，不嚼者将被清理

—你知道我说的“它”是什么意思的，对吧？想嚼更多？请你多多发起问题

{一个问题}的范围：任何问题

—但在开始前，请偷偷跟KDUED里某位成员交流这个问题是否有讨论的价值，是否能让大都数人参与讨论，当然，如果你是证明哥德巴赫猜想，请你分享！最后，在开始前一天公布所有问题，大家投票决定“嚼”哪一个。

第一届的主题是：web中，信息到底应该怎么展现？

这个话题可大可小，我们也天马行空，尽量的广，谈到了信息架构层级的问题，也有数据挖掘相关…..但总的来说，还是要围绕一个关键的点：UCD，以用户为中心。

不过主要集中的，还是在内容的建设和呈现过程中的交互上。

1.信息需要满满堆吗？

很多情况是：我想第一层级就把信息都放出来，让浏览者能一下全部看完，不管它有多长，有多少。认为只要稍稍通过视觉上的区分就能达到效果。

其实，这样做的初衷是对的，那就是尽量快的让浏览者获取信息，但如果用的不好，也会产生极大的干扰，出现要找的信息找不到，不好找的结果，因为满满堆肯定会导致布局过于复杂。例如友商网的注册成功后显示的祝贺页面就是这样，把所有的服务信息都放了出来，密密麻麻，让人压抑。、

这里涉及到一个信息纵深的问题，也就是说，你如何平衡让浏览者获取信息需要进入的层级数量以及上下层级关联问题，是第一页就能获取，还是不断点击到第五页才能看到？是不是第一层给了个链接到第二层，第二层页面上却不找不到第一层所提示的信息，或者很难找到。

并且上图这样的呈现方式不好的另一个方面是对于不同的用户，它都是一样的面孔，丝毫没有变化，这个就牵涉出另一个问题。

2.能否按需“上菜”

需要“酸菜”的时候，我才上，而不是强制你一定要点。看图大家就会明白：

其实就是通过不同的交互方式来将信息隐藏，仅仅显示最常用的，或者说最贴近你需求的信息。你需要的时候，再去小小的“发现”，把它挖出来。这里我总结为：稍稍让你找。意思就是你如果需要更多，很容易的，就能通过在目前着眼的区域附近通过某个小操作来获取。就例如上图中gmail的“6 more”。此类的交互方式，其实是沿用了大家的计算机操作习惯，对于绝大部分的人来说肯定会熟悉以下这个图：

对，这个就是window xp中的文件夹操作时的左边的菜单快捷方式，“详细信息”，默认进来的时候是隐藏的，为的是减少干扰，简洁，用户也就是通过右边的小箭头来进行显示并获取更多。

3.但是，如何解决上下层级的连接脱节呢？

也就是说，如何吸引浏览者在某一层页面时，进入下一层呢？这个就需要谈到另一个概念：吸引渐进。

当你让用户“稍稍找”的时候，势必会造成某种意义上的脱节，通过上一个页面的链接，进入另一个页面后才能看到所需信息的这个现象就是“脱节”。为了弥补它，需要增加这个链接的吸引力和下一个页面的对应吸引力，甚至到下下个页面，需要保持一致性和流畅性，引导深入。

从某种意义上讲，注册流程页面就是这样一个例子，通过在头部显示整个简单的注册层级，以及最后的“成功”暗示语，让人有耐心继续下去。

4.定制，是不是更好？

从某种意义上讲，把主动权给用户是一种尊重的体现，也是一种重要的交互方式，它能让用户自己根据需要决定显示些什么，不显示些什么。这个应该更符合人的某种意义上的个性化，私有欲望的习惯。例如雅虎首页左边的my favorites ，允许用户自己添加或者删除某些社会化功能，这个东西貌似是老生常谈，但又有几个站点做到了呢？

5.cookie，是否能迎合你？

如果做了记录登陆用户的浏览产品习惯，那么可以通过这些浏览习惯，在他下一次登陆时候推送某些通过科学统计得出的迎合用户的产品。这个地方，淘宝做的好，还别说，有时候还真能猜对。

6.用研告诉你

这个需要通过定制的分析系统分析大样本量，得出用户浏览的趋势和某些现象，然后通过这些结论来展现某块区域的信息。这样，它，就不再是死的了。这个做的最好的，我想就是google的suggestion和amazon的用户数据分析了。

最后说说让信息既能简单，又能不失真的传递的三个诀窍：

A.减少，藏起来—舍，会得到更多。用过apple东西的人都会说，真简单，真简洁，但它们的简洁不是简单的简洁，它们是有着合理的流畅的交互流程在支撑的，它们少，藏，符合美学，但不难学习。

B.组织—有条理的，有合理的信息层级，能使多变的少。记住，分类不是分的越多、越细就越好，要合理，合理，度？需要自己根据实际站点来衡量，不断调整。

C.学习—人类的本能。既然是人类的本能，那我们是否可以让用户在某些点上学会沿用旧有习惯（例如上面说的windows xp的详细信息），又能通过小小的摸索学习新的交互方式，从而让信息的展现多样化。例如：友商网首页的客户评价，专家评价，现在都是全部罗列既占布局，又会让页面臃肿，是否可以通过隐藏部分，需要的时候用户自己稍稍找找。你一定要坚信，并不是越傻瓜，越好，不要把用户想的很笨，很笨，他没那么笨。

D.社会化—太多的站点通过类似twitter这种更时尚、更方便的工具来进行信息传播，记住：上你这个站点，不是获取信息的唯一方式。