因为最近在备考PMP ，学习项目管理知识不只为了考PMP，那么我希望能应用到公司的项目管理上来。这里开始我会针对一些具体的问题结合项目管理知识来做分析。今天来说说项目沟通管理。先用书上的概念来诠释一下项目沟通管理：它是保证及时与恰当的生成、搜集、传播、存储、检索和最终处置项目信息所需的过程。那么它是在人员与信息之间提供取得成功所必需的关键联系。项目经理需要花费很多的时间与项目团队、客户、利害关系者和项目发起人进行沟通。每个参与项目的人都应该认识到，作为个人所参与的沟通对项目整体有何影响。
随着信息的发展，互联网的应用，电子邮件成了一种很重要的而且成本很低的交流沟通方式。但同时大家也会经常听到这样的抱怨，“你到底有没有看邮件呀，昨天发了邮件的…”，“经常发邮件xx都不回复，真是的…”，这些都暴露了电子邮件这种沟通方式的风险（项目风险管理，以后的文章会针对一些问题来做分析p(-0-)q)：信息的发送方并不能保证接收方是否看到了信息，甚至不能保证其收到了信息。对于项目沟通来讲，讲求及时的将信息传达给项目各个厉害关系者，满足其沟通的需求并与其一起解决问题。那么在选择沟通方式和媒介的时候就需要了解沟通的需求，对信息需求的紧迫性。个人认为电子邮件这种沟通方式适合于以下的场景：
1、会议记录。会议后把会议记录发送给各个利害关系者（包括会议参与者，与会议内容相关的人以及高层领导）。
2、详细说明口头沟通的信息。例如与合作伙伴电话沟通合作事宜，那么之后可以用电子邮件发送合作的具体细节。
3、备忘录。例如提交给项目经理的每周的工作计划。
4、知识分享，经验传播。
总结一下，沟通是贯穿整个项目而不是独立在某个阶段的，项目参与人和各利害关系者通过沟通及时的了解项目的状态，绩效信息，及时的发现问题解决问题。
项目管理系列之项目沟通管理 — 电子邮件的困扰
(本文出自有意思Blog，转载时请注明出处)
lala2009年3月22日 23:48
电子邮件在以后的工作中估计是必不可少
Villiamin2009年3月23日 08:33
确实是个困扰。单一的沟通方式是无法满足沟通需求的，这样沟通成本会很高。遇到我们万恶的内外网就更白扯了。不知道PMP中对于沟通管理有没有好的方法，期待继续分享~
geven2009年3月23日 09:11
以前在学校的时候似乎很少用邮件，现在发现是个好东西，假如收件人在读了某封邮件能自动给发件者一个回执＂我读了此封邮件＂， that’s wonderful!
elgin2009年3月23日 09:39
其实我要说明的是电子邮件实际上是一种很被动的沟通方式….呵呵…