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Thinking of the UPAchina innowation for Asia!
今天很荣幸参加了一年一度的UPAchina 为亚洲创新 用户体验大会！

“change agents”
what is a change agent?什么是变革的人，引导他们主导变化.
– Oaul Sherman UPA国际主席 美国SAGE软件公司用户体验副总裁

专业的用户体验，目前在中国应该是改变组织，促进用户体验的，用户的目标，动机… 用户体验不是策略性的！

What can we do? 能做什么，能影响什么，能主导什么？
— Align 组织的同步
— Plan and Influence 计划和影响力
— Measure and improve 为了让计划分享和沟通，然后得到改善

策略性的思考 很多时候容易只关注到眼前的项目 而其实冲突争论对于管理是有益的！

《用户体验，从中国制造到中国创造的一个重要区分点》说实话这个演义题目非常吸引我！
– Jason Huang 黄峰 UPA中国创始人 主席；唐硕用户体验咨询创始人

企业的创新方向
研究产品的概念 UCD取源于 用户需求

创新设计=跨学科团队协作+科学的方法 软件界面 不等于 用户界面

eg: apple乔布斯 领袖与跟风者的区别在于创新！
尾灯战略，个人认为其实是消极的，但其实现今很多企业都用这种做法！

结合开发流程的一些问题，
1、策略与管理
2、组织与人 组织是人协作的机制
3、流程与技术
—85%的研发成本项目初期制定好的，包括资源，预算！ 但是 项目会犯一些错误，成功率不高，加大的成本！ 往往这些就影响了整个流程,而上面并不愿意增加预算导致整个流程暂停！
要是在项目发展初期就确立好流程技术就不会发生或者尽量少的发生！

1、用户研究是用户体验的原动力
2、产品开发是机制流程企业创新成功的关键
3、企业不需要方法方案，需要方案流程解决问题

《创新奥秘》—创新不是知识是思路！

“可用性”和“创新”–相互冲突？还是相互协调？
Ginny Redish,国际权威用户体验专家

价值主张 发展设计产品？成功需要不断尝试

eg: 照相手机 零时间的让家人了解目前你的工作生活状态！

新的功能谁都想要，但是真正持续用到每个功能的有所少了？ 值得我们去思考！

创新随时间不断 change!
创新不仅是指一个杰出的想法（Idea） 大影响力小创新！

这次大会来了许多资深专家，不过都是讲的概念，还不够细~专!不过这样的大会不可能照顾到每个人每个行业！
必需的从实际出发，会后有不少同行朋友说第一天的会议都很虚，还是工作坊和圆桌会议好点点！
可惜的是我今年只参加了第一天的课程！ Continue reading “Thinking of the UPAchina innowation for Asia!”

1. 第一次参与如此权威、大型的行业盛会难免有些小兴奋，可是一天的课下来让我感觉有些失望，收获不是特别多，除了黄峰的演讲全部听懂并理解了，其余的几位大师的演讲听起来很是郁闷，不知道是我的理解问题，还是同声翻译得太烂，总之没有听明白太多，不知道大家是否有同感。

2. 用户体验不仅仅属于IT行业，这是黄峰总结的。演讲现场黄峰问了句：在场的有没有不是IT行业的，现场是鸦雀无声，说明来的都是IT行业的。其实用户体验在其他行业也是相当重要的，比如室内设计行业，现代家庭装修的很多，但很少有人去关注用户体验，往往装修出来才发现某个插座装错了位置，某个开关应该控制一项操作而不是所有，因此，给生活造成诸多的不便。IT领域已经有这样一个权威的组织机构来专门研究用户体验说明被重视程度已经先于其他行业了，但愿产品的可用性能优于其他行业。

3. 创新设计=跨学科团队+系统的方法，这个是黄峰的一个观点。我也认同这个观点。一个成功的、优秀的项目并不是凭一个人的知识、能力能够完成的，一个人的知识总是有限的，看问题的角度也是片面的，所以，只有跨学科的团队成员知识的相互渗透与分享，才能获得价值的最大化。当然，系统的方法也是不可或缺的，他能帮助我们在有限的时间内快速、准确地解决问题。

4. 黄峰的关于用户体验趋势的观点我也很认同。a.用户研究是用户体验设计的原动力。这是无可厚非的，用研做得成功与否直接关系到后面工作的展开。b.产品开发机制流程是企业创新成功的关键。目前我们友商网的机制流程还不够完善，给我们工作中造成很多资源的浪费，所以制定合理、健全的机制流程已经刻不容缓。c.企业真正需要的是方案，而不是方法。我的理解，方法只是一种想法，这种想法具体能否实施、可行、有效并不能把握，而方案则是行之有效的能够真正执行的解决办法，他强调的是一种执行力。

5. 对于创新来说，最重要的不是知识，而是思路。——《创新的奥秘》一个成功的创新者，他要时刻用眼睛观察、用耳朵聆听，正确理解用户的需求，并不断地思考，不断地尝试，最终得出行之有效的解决方法。这是我们在今后的工作当中要时刻遵循的原则。

总结完毕，发张图片缓解下眼部疲劳 O(∩_∩)O

我一直赞同，用户体验不仅仅是存在于IT行业中。同样，在我昨天去配镜某知名眼镜店，我便感受到了这种体验。

我这里说的用户体验未必是广义上的，整个配镜过程中，所有的体验更赤果果得穿插于整个营销环节，成为成单的催化剂。但我们做网站做软件，何尝又不是为了成单呢？下面我简单分享几点给我印象较深刻的吧。

1. 店面不大，但是很整洁。2名销售1名验光师，销售人员着统一制服，验光师身穿传说中的白大褂。白大褂给大家的第一印象是虾米？是医生吧？（希望大家不要联想到电锯惊魂中的医生）这样给用户无形中带来了专业感和初步的信任。

2. 店面中的“专业验光室”是独立的单间，与外面琳琅的眼镜形成鲜明对比的是屋内的墙壁，象牙白色。不会在开灯的时候刺眼，关灯也不会十分暗淡，柔和的颜色使人觉得放松。白色也会给人以身在医院的感觉，让用户体验到这不仅仅是在购买商品，而是享受一种医疗服务。此外让我比较意外的是设备，传统的E字视力表，竟然用投影投射在墙壁上，测量瞳距也使用了电子设备。运用专业的设备，提高验光效率，有助于提升用户认可及满意度。

3. 用户调研与需求分析。销售人员与我交谈的过程中，详细了解我之前戴的眼镜，另外我觉得她肯定通过观察我的衣着、“车”等综合因素来初步判断我的消费能力。另外根据我的要求，她帮我分析了各种镜片的特性，并给出了高中低三个档次的配镜方案。给出解决方案，这是关键。

以上体验，给我最直观的感觉就是专业与放心，但是这样的专业不会给人带来距离感，轻松简单这对于新用户而言是至关重要的。

惟一雷到我的是，最后收银的竟然是验光师……

PS：补一个我的镜架，不是我拍的……

参加User Friendly 2008的几点感受，贴出来和大家讨论。
1.我听了第一、四天的全部主题演讲和第四天白鸦的workshop，全程没有迟到、早退。我承认第一天下午的演讲我打瞌睡了。
2.个人感觉听主题演讲没多大收获，会后和同行们交流，原来大家都有同感。演讲内容对我们来说太虚，没有实质性的内容。黄蜂说我们不需要方法需要solution，但我们还是希望了解更多同行正在使用的行之有效的方法，所以我认为workshop对我更加有意义。
3.个人认为第四天上午BBC的主题演讲还有点收获，一来是用中文演讲理解没有偏差，二来过程中的案例和视频还有点启发。
4.白鸦的workshop上学习了一些需求分析方法，白鸦不愧是业内资深人士，对多数企业内发生的现象都分析得非常到位。也发现白鸦定义的交互设计师其实比我们定义的交互设计师更高级一些，而我们目前做的一些事情，在白鸦的定义中是交给UI设计师去完成的。
5.和同行们的交流也颇有收获，其中印象深刻的是和Panda同学的交流。阿里整个集团的UED团队多达上百人，但他们还是有很多设计是外包的，外包的形式跟我们很不一样，我们是把思路告诉外包公司，由外包公司做好了方案给我们，阿里的做法是将外包公司的设计师放在他们公司，跟他们一起工作，这样能有效减少沟通成本。这点我觉得可以我们参考。另外，在对用户进行分析时，数据挖掘用得比较多，并且也最具说服力，看来大家都有同样的感受啊！
6.最后发点牢骚：价钱太贵，第一天的演讲强烈建议不要必选，PPT看不清，同声传译太费解。

昨天是UPA 2008的第一天，为了这一刻已经盼望了很久，第一次参加，还是有点激动的，看到国内对这一领域的关注度和努力不断增加，心里也很高兴。今年的大会主题如上图：Innovation for Asia, kingdee和友商网这次组织了20多人参加，是历史上规模最大的一次。

先从upachina.org摘录一段这个组织的介绍：成立于2004年4月18日， 中国光华科技基金会用户体验研究中心(DDF.UPA中国)是中国本土的第一个非盈利性可用性组织。它为我们中国那些活跃在产品分析，设计，实现，和评估等领域内，旨在为为人类创造更高可用性的产品的人们提供一个专业的交流和学习平台。

所有的日程安排大家可以到upachina查看，我只贴出第一天的：

第一天 2008年10月24日 星期五

时间	内容
9:30am-9:45am	欢迎词 Paul Sherman UPA国际主席; 美国SAGE软件公司用户体验副总裁
9:45am-10:30am	用户体验, 从中国制造到中国创造的一个重要区分点 Jason Huang UPA中国创始人.主席; 唐硕用户体验咨询创始人.首席咨询师
11:00am-12:00am	“可用性”和“创新”—互相冲突？还是互相协同？ Ginny Radish 国际权威用户体验专家
2:30pm-3:30pm	为什么需要在用户自己的环境里研究用户? Susan Dray 国际知名用户研究专家, Dray & Associates公司主席
4:00pm-5:00pm	将用户体验打造成软件服务行业的区分点 Sridhar Marri 设计副总裁, Infosys, 印度
晚上	大会开幕派对

一天当中的这5场演讲，大家可到163科技频道看到视频和演讲内容，我最感兴趣，收获最深是黄峰的《 用户体验, 从中国制造到中国创造的一个重要区分点 》和Susan 的《 为什么需要在用户自己的环境里研究用户?》

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